Capacitación año 2018

CAPACITACIONES

Abril 2018

“Transparencia en las Operaciones Financieras: Excelencia en el Servicio al Cliente”

Expositor: Service Quality Institute con sede en Minneapolis,
Minnesota Estados Unidas y a través de ESSAC – Escuela de
Servicio al Cliente su afiliada en Nicaragua.

La calidad del servicio al cliente, siendo un problema de índole
cultural, requiere de un esfuerzo consistente y una firme determinación
en las instituciones para crear una verdadera cultura de servicio en
todos los niveles de la organización con todos sus colaboradores, de
esta forma y dando continuidad permanente desarrollamos
herramientas para crear una verdadera cultura de servicio al cliente,
pilar de la transparencia en las operaciones financieras, aportando
nuevas herramientas para desarrollar nuevos hábitos, conductas,
actitudes y comportamientos. SER cortés, amable, atento y servicial
como parte del ADN de cada persona que tenga la oportunidad de vivir
esta experiencia de clase mundial con nosotros.

Noviembre 2017

“Rol del FOGADE y Evolución del Sistema de Garantía de los Depósitos”

Catedráticos: Lic. Maria Francisca Machado Carrillo, Directora Financiera del
FOGADE.

Actualización anual de la Charla/Conferencia para dar a conocer el Rol
del FOGADE, enmarcado en la Ley 551 Ley de Sistema de Garantía
de Depósitos y Ley 563 Ley de Reforma a la Ley 551 Ley del Sistema
de Garantía de Depósitos; alcance, cobertura de la garantía, tipos de
depósitos garantizados, depósitos excluidos y la Evolución del Sistema
de Garantía de Depósitos.

Abril 2018

“Programa de Formación Fiduciaria Internacional” (ASOBANP – FELABAN – UAM) – 1ra Edición.

Catedráticos:
Módulo VI: Mercado de valores y Titularización -Catedrático Dr.
Pedro Ott – Argentina.

La Asociación de Bancos Privados de Nicaragua (ASOBANP)
miembro de FELABAN, en conjunto con la Universidad Americana
(UAM) finalizó la primera edición del Programa de Formación
Fiduciaria Internacional, con una promoción de 17 graduados que
obtuvieron su Postgrado en esta especialidad.

Ene – Nov – 2018

“Programa de Formación Fiduciaria Internacional” (ASOBANP – FELABAN – UAM) – 2da Edición.

Catedráticos:
Módulo I: Fundamentos de la Gestión Fiduciaria – Dr. Leonardo
Ascenzi – Venezuela
Módulo II: Legislación y Doctrina Fiduciaria – Dra. Nasly Ustariz –
Venezuela.

Adicionalmente, la Asociación de Bancos Privados de Nicaragua
(ASOBANP) miembro de FELABAN, en conjunto con la Universidad
Americana (UAM) apertura una segunda edición del Programa de
Formación Fiduciaria Internacional.

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